❓ FAQ – Questions fréquentes
1. Mon article n’est toujours pas arrivé, est-ce normal ?

Le délai de livraison est généralement de 3 à 7 jours ouvrés.
Dans de rares cas (ex. jours fériés, douanes, etc.), cela peut aller jusqu’à 3 semaines maximum.

⏳ Si vous n’avez pas reçu votre commande après 21 jours ouvrés, contactez-nous : nous vous proposerons un remboursement intégral ou une réexpédition. Cela reste exceptionnel.

2. Pourquoi la livraison peut-elle prendre du temps ?

Nos produits sont expédiés depuis nos entrepôts logistiques à l’étranger, ce qui nous permet de réduire les frais de stockage et de vous proposer des prix très compétitifs.

3. Puis-je annuler ma commande ?

Non. Une fois votre commande confirmée, elle est automatiquement transmise pour traitement.
⚠️ Nous n’acceptons aucune demande d’annulation. Merci de bien vérifier vos informations et votre décision avant de valider l’achat.

4. Comment suivre ma commande ?

Rendez-vous sur la page [Suivi de commande] (lien à ajouter)
➡️ Entrez votre numéro de commande et l’adresse email utilisée lors de l’achat.
Vous verrez si votre commande est en cours de traitement ou expédiée.

5. Expédiez-vous à l’international ?

Oui, nous livrons dans toute l’Europe et dans le monde entier.

6. Mon article est arrivé endommagé, que faire ?

Pas d’inquiétude.
📸 Envoyez-nous une photo du produit défectueux à : contact@corse-securite.fr
Nous vous proposerons soit un remboursement intégral, soit une réexpédition gratuite.

7. Je me suis trompé de taille (ou modèle), puis-je être remboursé ?

Malheureusement, si l’erreur provient du client (mauvais choix de taille, couleur, modèle), nous ne procédons pas au remboursement.
Merci de bien vérifier vos choix avant la validation de la commande.

8. Je ne suis pas satisfait(e) de ma commande, puis-je la retourner ?

Oui, vous bénéficiez de notre garantie « 14 jours satisfait ou remboursé ».

📦 Il vous suffit de nous contacter dans les 14 jours suivant la réception de votre colis, puis de nous retourner l’article (non utilisé, dans son emballage d’origine).
🔁 Le remboursement est intégral, mais les frais de retour sont à votre charge.

9. Comment vous contacter ?

📧 Par email à : contact@corse-securite.fr
📞 Par téléphone : +33 7 66 39 21 14
🕘 Du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 19h30
Nous répondons dans 99% des cas sous 24h.

10. Comment passer commande ?

Sélectionnez votre produit sur la fiche correspondante.

Cliquez sur « Acheter maintenant ».

Suivez les étapes jusqu’au paiement sécurisé.

Vous recevrez un email de confirmation, puis un second email avec votre numéro de suivi une fois le colis expédié.

11. Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard, etc.) via un système de paiement sécurisé (SSL).

💬 Vous avez encore des questions ? N’hésitez pas à nous contacter, nous sommes là pour vous aider !